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如何成為高逼格的HRBP?

發布日期:[2016-09-21]   共閱 []

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青島君成管理咨詢 引自  作者:潘亮 青島海爾華東地區HRD 來源:GHR云課堂

 

關于這個課題,我們主要從以下五個維度進行闡述。

HR自我認知與規劃

1. 認識并規劃自己

首先認識自己,找到自己的興趣,肯定自己的優點,正視自己的缺點。并加強自己的優勢,規避自己的不足,認識自己之后可以更清晰的確定自己的發展方向。

 

這里總結的主要有兩種:第一種對專業研究感興趣,并愿意一直堅持學術之路。這類HR可以從事專業工作,如測評、薪酬、績效、發展、培訓、教練輔導等專業設計方面的工作,發展為專業專家、咨詢顧問、教授等。第二種對解決問題、與人相處更喜歡,這類HR可以從事HR運營工作,即HRBP,如市場、工廠、研發等??榛蛘吡煊虻腍R運營管理方面的工作,解決業務運營發展的困境和需求,后期發展為商業管理專家、CHRO等。

 

2. HR的成長階段

HR的成長階段主要分為三個時期。

 

第一個時期為HR成長期,該階段的HR一般為剛步入社會階段,主要是依托于企業品牌或光環,沒有明顯的個人主張,或者個人主張帶有明顯所在企業的烙印。

 

第二個時期HR長成期,這一階段HR通過企業的歷練、個人的自修、對外的交流,逐漸融會貫通形成帶有明顯個人價值主張的觀點,并形成一套自成體系的人力理念、思考方式和行為方法。

 

第三個階段伯樂或教練時期,此時的HR已經精通HR運營管理,并在某一專業??槌晌幸抵?,受人尊敬。以分享自己經驗及知識為樂,喜歡幫助同行人才并指導HR后輩成長。

 

3. 了解HR與業務的關系

關于HR和業務的關系,不同的人有不同的見解,個人觀點認為這種關系為共生的關系。所謂共生,一定是互利共生的,這種關系就類似于水稻和魚的關系,水稻可以為魚保溫,遮陽,魚可以通過依附水稻生活,并維護水稻生存環境的平衡。

 

HRBP的角色與定位

 

HRBP的定位是什么?有人說是雙面膠,不做雙面膠老好人,工作過程中像是夾心餅干,兩頭受氣,或者說是老好人,各方都不得罪。

 

1. HRBP的處境與思考

 

其實HRBP的價值到底是什么?HR應該要去解決業務問題的,HR可以提高組織效率,讓員工成為最佳雇主,這個是站在專業角度去解決專業問題。

 

2. HRBP所處的位置

 

HRBP其實就是一個懂得HR的專業技術的業務人員,與客戶和企業目標一致。就是利用HR專業手段去解決業務需求,HRBP就是去協調客戶、企業與HR本身專業團隊的關系。

 

3. HRBP的角色與定位——正三觀

 

個人認為HRBP的角色定位就是正三觀,眼睛、心、耳。兩眼盯組織價值觀與戰略,一心想客戶發展,兩耳傾聽與員工心聲。HRBP則是集三者于一、并協調統一的HR管理者。

 

從眼睛方面來說,HRBP是組織文化捍衛者,堅守企業原則底線、傳播企業價值觀、主導組織變革、提升組織競爭力。如員工價值觀培訓、團隊建設、從制度支持企業戰略及價值觀。從員工思維、員工能力、員工智力模式上進行組織能力建設。

 

從一心上面來說,HRBP是關鍵客戶的合作伙伴,解決業務戰略發展的問題、為業務的持續增長提供有效的HR解決方案。如培訓提升員工能力、通過機制改變員工行為、培養后備人才等。

 

從兩耳方面來說,HRBP就是聆聽員工訴求、疏解員工壓力、關注員工的發展、提成員工的歸屬感。

HRBP職責與要求

 

1. HRBP需要處理的三方關系

 

HRBP在企業中往往既要向HR系統匯報工作,同時向業務領導匯報工作。第一作為HRBP,需要處理與HR組織的關系,維護HR的專業性及HR體系的價值主張,提升組織整體的競爭力。第二作為HRBP,同時需要關注個體員工的訴求或心理波動。第三作為HRBP,需要滿足所服務客戶的客觀的、有效需求,這里的客戶一般是所服務部門的最高管理者和協同者。

 

2. HRBP的主要職責

 

通過三方關系的梳理,得出HRBP的職責是識別客戶的戰略項目并開展合作、實施,同時影響業務戰略的制定,并制定配合業務戰略實施的人力資源政策工作。HRBP必須要在業務戰略制定過程中發揮作用,促進HRBP的價值實現。如何達成職責?主要方法總結為三點:第一建立聯系,第二建立可靠性,第三建立信任。

 

3. HRBP的要求

 

HRBP的工作要求涵蓋兩個方面,即工作理念和工作能力。工作理念就是價值主張,工作能力就是解決問題的能力,工作理念是為了解決HRBP的工作能力和客戶之間的矛盾產生的根源是什么。主要闡述在三個方面:第一,人力資源各種方案本身必須有增值價值。第二、解決業務問題時必須要有共贏思想。第三,出發點,必須是同一目標。工作能力首先第一點,具備解決問題的能力;其次必須要有業務敏感度;第三,具備領導能力;第四,能夠退工組織變革與人才發展;第五,至少具備一項專長。

 

HRBP的行為方向

 

HRBP本身就是在做運營管理工作,管理的本質在于平衡,員工與組織,客戶與組織,客戶與HR之間的關系及發展各方關系的平衡。

 

HRBP身為管理層,作為戰略推動者,首先必須內治自己,第一正人者正己,自治者治人,作為企業文化的旗手,人品要正,正心,誠意,以身作則,方可服人。第二行有不得反求諸己,作為解決問題的能手,如果采取的措施不能達到預期的效果,就要考慮自己的方案是否有效,自己的能力和資源是否有限或到位。其次,外治事務。在企業變動時期,搭平臺、建體系,無為而治。在企業穩定時期,懂得借力而上,推動組織變革,項目落地,解決問題,懂得順勢而為,對客戶和員工,了解員工客觀需求和組織發展規律,善于疏導,遵循規律。

 

HRBP的工作方法

 

1. 尋找戰略支點。找準關鍵行為,找準戰略人才。

 

2. 找準需求層次。用正確的方式問對問題。

 

第一業務需求,通過對營業額、市場份額、盈利能力能方面的數據分析,發現業務部門需求。第二績效需求,將業務需求與人員績效需求結合或轉化,對在崗工作行為及員工必須做的工作進行考核。當發現這些員工必須做的工作之后,就必須要從第三方面產生作用和影響。第三就是工作環境需求與解決方案,組織外環境、組織內環境包括五項(明確的角色、輔導、激勵、工作體系、信息和工具)。第四能力需求和解決方案,指出員工完成工作蘇旭的技能、內在能力要求,或是描述能力差距。這里需要培訓各方面的工作進行配合、推進。

 

3. 尋找關鍵行為-GAPS工具

 

G=了解理想目標, A=分析現狀,P=挖掘問題的原因,S=選擇正確的解決方案。

 

首先根據真實現狀(業務現狀、績效現狀)去確定真實問題(業務需求、績效需求),然后挖掘從相關因素(工作環境、個人能力)發掘原因,并且根據原因完成如下兩個方案的解決方案(與工作環境相關的因素、與能力相關的因素)。

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